Dasar Privasi Crown99 –
Perlindungan Data Peribadi Anda

Selamat datang ke Dasar Privasi Crown99. Dokumen ini menjelaskan cara Crown99 ("kami", "platform" atau "Syarikat") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan berkaitan Crown99.

Crown99 komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap ahli. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan, dan inilah sebabnya kami menerangkan amalan data kami dengan sejelas mungkin tanpa bahasa undang-undang yang mengelirukan.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform Crown99 di Malaysia dan merangkumi semua kaedah penggunaan termasuk pelayaran laman web, penggunaan aplikasi mudah alih, pendaftaran akaun, transaksi kewangan dan interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Crown99 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan berkualiti tinggi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan sebabnya:

Kami juga mengumpul data secara automatik melalui kuki dan teknologi penjejakan apabila anda melayari platform kami. Maklumat ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform.

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Crown99 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Membuat dan mengurus akaun anda serta mengesahkan identiti melalui proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti haram yang lain.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan aduan atau pertanyaan anda.
• Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, keselamatan, promosi dan kemaskini platform.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai di bidang kuasa operasi kami.
• Mempersonalisasikan pengalaman bermain anda berdasarkan pilihan dan corak penggunaan.
• Menjalankan analisis dalaman untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Crown99 tidak berkongsi data peribadi anda kecuali dalam keadaan terhad yang dinyatakan berikut. Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan pihak penerima terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan keselamatan yang ketat:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gateway pembayaran dan bank rakan kongsi yang memproses transaksi anda menerima data kewangan minimum yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi sahaja.
• Pembekal Perisian Permainan: Pembekal permainan berlesen mungkin menerima data penggunaan yang dianonimaskan bagi tujuan teknikal dan kepatuhan.
• Agensi Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang disyaki penipuan, data tertentu mungkin dikongsi dengan agensi yang berkaitan untuk siasatan lanjut.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Crown99 akan mendedahkan data peribadi apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah, arahan badan pengawal selia atau keperluan undang-undang yang sah.
• Pengambilalihan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan atau pengambilalihan, data mungkin dipindahkan kepada entiti penerus tertakluk kepada notis yang sewajarnya kepada anda.

Dalam semua situasi lain, Crown99 tidak akan berkongsi, menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda terlebih dahulu.

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat dan dilindungi. Crown99 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan atau sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan audit dan pematuhan.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun bagi tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian aduan.
• Data analitik penggunaan yang dianonimaskan mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan penambahbaikan platform.

Apabila data tidak lagi diperlukan, Crown99 akan menghapuskan atau menyahnama (anonymize) data tersebut dengan cara yang selamat dan tidak dapat dipulihkan.

Crown99 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data-at-rest untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data sensitif.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang aktif.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala yang dijalankan oleh pakar keselamatan bebas.
• Audit keselamatan dalaman dan luaran yang dijalankan secara berkala mengikut piawaian industri.

Sebagai ahli Crown99 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan Perlindungan Data kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

Crown99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform, menganalisis corak penggunaan dan menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki Pilihan: Menyimpan tetapan dan pilihan anda seperti bahasa, tema dan konfigurasi paparan.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi yang relevan dengan minat anda. Anda boleh memilih untuk menolak kuki ini.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi beberapa bahagian platform Crown99.

Platform Crown99 bersepadu dengan pelbagai perkhidmatan pihak ketiga yang diperlukan untuk operasi platform, termasuk pembekal permainan berlesen, gateway pembayaran dan penyedia infrastruktur teknikal. Perkhidmatan pihak ketiga ini mempunyai dasar privasi masing-masing.

Crown99 meneliti dan memilih semua rakan pihak ketiga dengan teliti untuk memastikan mereka memenuhi standard perlindungan data yang setara dengan atau melebihi standard kami. Semua pembekal pihak ketiga yang mengakses data ahli kami terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat.

Crown99 adalah platform permainan yang dihadkan kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada individu bawah umur secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka telah mendaftar akaun di Crown99 harus menghubungi kami segera di [email protected].

Crown99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi privasi anda.

Apabila perubahan yang ketara dibuat, kami akan memaklumkan anda melalui notis yang jelas di platform atau melalui e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi.

Penggunaan berterusan platform Crown99 selepas pemberitahuan perubahan bermaksud anda menerima versi Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan memohon pemadaman data anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara Crown99 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] – khusus untuk pertanyaan berkaitan perlindungan data.
• Sokongan Pelanggan: [email protected] atau melalui Live Chat 24/7 di platform.
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim untuk jawapan segera kepada pertanyaan umum.

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan rasmi dalam tempoh 30 hari bekerja sebagaimana dikehendaki oleh PDPA Malaysia.

Anda juga boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) sekiranya anda berpendapat bahawa hak privasi anda telah dilanggar dan kami gagal menangani aduan anda dengan memuaskan.